Questions fréquentes
Logistique
Vous déplacez-vous à domicile pour les formations Apple ?
Oui, je me déplace à domicile en Alsace (Colmar, Orbey, Sélestat, Strasbourg, Mulhouse) mais aussi jusqu'à Saint-Dié, Épinal et Nancy. Je peux me déplacer jusqu'à Paris pour des formations suffisamment longues, avec les frais de déplacement en sus.
Intervenez-vous aussi en entreprise ?
Oui, je propose des formations intra-entreprise, sur site ou à distance.
Où êtes-vous basé et dans quelle zone intervenez-vous ?
Je suis basé à Orbey (Haut-Rhin). À domicile, j'interviens en Alsace et dans les Vosges. À distance, je peux former des personnes dans le monde entier, selon les disponibilités horaires.
Proposez-vous des formations ou de l'assistance à distance ?
Oui, via HopToDesk, un logiciel de partage d'écran simple et sécurisé. La formule est légèrement moins chère qu'à domicile.
Tarifs
Quels sont vos tarifs pour une formation Apple ?
Les tarifs dépendent du nombre de séances et de leur durée. À partir de 20 € l'heure pour un volume important à distance. Tous les détails sont sur la page tarifs. Des bons cadeaux (domicile ou distanciel) sont également disponibles sur la boutique en ligne.
Peut-on payer avec des chèques CESU, via le CPF ou un OPCO ?
Non, ces modes de financement ne sont pas acceptés. Le règlement se fait directement, d'avance ou le jour de la première séance.
Les séances sont-elles facturées à l'heure ou au forfait ?
Je propose des abonnements multi-séances (de 1 à 12 séances, de 1h à 4h chacune), valables 2 ans. Plus le volume choisi est important, plus le tarif horaire diminue. Pour les besoins ponctuels à distance, un forfait à 45 € représente 1 heure d'assistance à répartir selon vos besoins, valable 1 an.
Formation
Faut-il un niveau minimum pour suivre une formation avec vous ?
Non, je forme tous les niveaux. Les séances sont toujours adaptées à votre niveau et à vos objectifs.
Formez-vous aussi des professionnels et des entreprises ?
Oui. Je dispense des formations individuelles ou en groupe pour les particuliers, les professionnels et en intra-entreprise.
Peut-on se faire financer la formation via le CPF ou un OPCO ?
Non, mes formations ne sont pas éligibles au CPF ni aux dispositifs OPCO.
Combien de temps dure une séance de formation type ?
De 1h à 4h, selon votre choix. L'option la plus demandée est 3 séances de 2h.
Assistance
Réparez-vous le matériel Apple (écrans, batteries) ?
Partiellement : je peux remplacer un disque dur (sur les Mac qui le permettent encore) et la batterie sur certains modèles. En revanche, je n'interviens pas sur les écrans ni les composants soudés.
Pouvez-vous aider en cas de perte de données sur un Mac ou un iPhone ?
Des outils de récupération existent, mais leurs résultats sont très aléatoires et je ne peux en aucun cas garantir une récupération satisfaisante. Pour un support défaillant, un spécialiste en récupération de données reste la meilleure option.
Intervenez-vous sur les anciens Mac ou seulement les modèles récents ?
J'interviens sur tous les Mac, anciens et récents. Mon expérience dans l'univers Apple remonte à 1984.
Confiance
Êtes-vous certifié par Apple ?
J'ai obtenu la certification Apple Certified Trainer pour Final Cut Pro 7 en 2009.
Depuis quand exercez-vous comme formateur Apple indépendant ?
Je propose des formations personnalisées depuis plus de 15 ans, avec plus de 40 ans d'expérience dans l'univers Apple.
Une question qui n'est pas dans cette liste ?
Contactez-moi de préférence par mail :
bonjour@iwilliam.fr
Téléphone : 06 51 559 509
(Merci de me laisser un message car je ne peux pas répondre quand je suis en cours)